Shopping Bag

0 items | 0,00

Naar shopping bag

Ruilen en retourneren

Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je je nog bedenken en het artikel gratis terug sturen of terug brengen naar één van onze winkels. Bewaar je verzendbewijs goed. Je mag het artikel natuurlijk passen, maar bij het ruilen of retourneren dient het artikel ongebruikt en in goede staat te zijn. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het ruilen en retourneren. Bij The Sting geldt altijd, ook voor afgeprijsde artikelen: niet goed = geld terug.


Besteld in de webshop

Een artikel besteld via de webshop kan op twee manieren worden geretourneerd. Het pakket kan worden teruggestuurd naar ons retouradres of worden teruggebracht naar één van onze winkels.


Hoe stuur je een bestelling terug?
Als je een bestelling wilt retourneren, vul dan altijd het retourformulier in. Dit formulier is meegestuurd in het pakket.


Via een PostNL servicepunt kun je de bestelling gratis retourneren. Vul de reden van retour in op het retourformulier en stuur deze in het pakket mee terug. Plak de retoursticker over je eigen adres heen. Mocht de retoursticker niet zijn bijgevoegd, schrijf dan goed leesbaar het onderstaande adres op een papiertje en plak deze over je eigen adres:

The Sting B.V.
T.a.v. Webshop retouren
Antwoordnummer 60300
5000 VB Tilburg

Het PostNL servicepunt maakt de retour verder voor je in orde. Dus je hoeft alleen maar het pakketje in te pakken, het retourformulier toe te voegen, de retoursticker op te plakken en naar het PostNL servicepunt te gaan.
Je krijgt een ontvangstbewijs van PostNL – bewaar deze totdat je retour geheel is afgehandeld. Zoek hier een PostNL servicepunt bij jou in de buurt. Jij bent verantwoordelijk voor het correct retourneren van het artikel. Zorg dat je dat aan kunt tonen.


Bestelling thuis laten ophalen

Wil je jouw bestelling retourneren, maar ben je niet in de gelegenheid om jouw bestelling naar een PostNL servicepunt of één van onze winkels terug te brengen? Dan kunnen wij ook bij PostNL inplannen dat zij het pakket bij jouw thuis komen ophalen.


Als je hier gebruik van wilt maken, kun je telefonisch contact met ons opnemen via telefoonnummer: 020-341 2650. Wij zorgen er dan voor dat PostNL het pakket bij jou komt ophalen.


Retourafhandeling

Binnen een week nadat je je hebt bedacht, geven wij jou je geld terug op jouw via de door jou gekozen betaalmethode. Wij wachten met terugbetalen totdat wij de het geretourneerde hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond de bestelling te hebben geretourneerd. Als je er voor hebt gekozen om te betalen per acceptgiro of via een eenmalige machtiging, dan ontvang je een aangepaste factuur of komt de factuur te vervallen. Hiervan krijg je bericht van AfterPay.


Stuur je de gehele order retour, dan ontvang je het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten terug. Indien je een gedeelte van jouw bestelling retourneert, dan krijg je alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug.

Wanneer je een bestelling via de webshop met een Gift Card hebt betaald, zal het bedrag worden teruggestort op de Gift Card. Bewaar je Gift Card dus goed als je een bestelling hebt gedaan die je eventueel wilt retourneren.


Terugbrengen naar de winkel
Je kunt het pakket ook terugbrengen naar de winkel. Let op: artikelen besteld via de Nederlandse webshop, kunnen alleen in filialen in Nederland geretourneerd worden. Neem het retourformulier mee naar de winkel. Je krijgt contant je geld terug en ontvangt een ontvangstbewijs. Breng je een bestelling die met een Gift Card is betaald terug naar de winkel, dan krijg je het bedrag contant terug.

Let op: wij geven geen contant geld terug voor weborders die betaald zijn met AfterPay of met een eenmalige machtiging. Indien je de AfterPay factuur al hebt voldaan, zul je het geld teruggestort krijgen op jouw rekening. De AfterPay factuur komt te vervallen indien deze nog niet was voldaan. Hiervan zul je bericht krijgen van AfterPay.



Het is niet mogelijk om een The Sting Gift Card te retourneren.


Gekocht in een winkel

Wanneer je een artikel in een winkel van The Sting hebt gekocht, dan kun je deze in alle filialen van The Sting in Nederland binnen 14 dagen ruilen of retourneren. We kunnen alleen een artikel terugnemen als je de kassabon meebrengt. Ook voor afgeprijsde artikelen geldt: niet goed = geld terug.




Ruilen

Heb je jouw bestelling ontvangen en ben je niet tevreden, dan kun je in de winkel je bestelling ruilen. Let op: artikelen besteld via de Nederlandse webshop, kunnen alleen in filialen in Nederland geruild worden.


Neem altijd het retourformulier mee naar de winkel. Zonder retourformulier kunnen wij helaas geen artikelen ruilen.


Artikelen die je gekocht hebt in de winkel kun je ook binnen 14 dagen, op vertoon van de kassabon, ruilen.



Extra informatie retourafhandeling

Wij zijn door de overheid verplicht om dit wettelijke modelformulier aan te bieden voor het (deels) retourneren van een order. Wij adviseren je om dit modelformulier niet te gebruiken! Gebruik het retourformulier dat je hebt ontvangen bij je order: dit is makkelijker in te vullen en voor ons makkelijker te verwerken waardoor we jou je geld sneller terug kunnen geven. Wanneer je dit wettelijke voorgeschreven modelformulier gebruikt, hebben wij meer administratieve handling en dat vertraagt het retourproces. Daarnaast vinden wij dat formulier van de overheid niet klantvriendelijk, terwijl we je graag goed van dienst zijn. Je kunt je artikelen natuurlijk passen; geretourneerde artikelen dienen ongebruikt en in goede staat te zijn, je bent zelf verantwoordelijk voor gebruiksschade. Voor onze artikelen geldt altijd de garantie: niet goed = geld terug. Kun je het retourformulier dat je van ons hebt ontvangen niet meer vinden? Vraag dan een nieuw retourformulier aan via telefoonnummer 020–3412650 of via het contactformulier.