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Rückgabe und Umtausch

Wir bieten eine einfache und schnelle Möglichkeit Produkte zurückzuschicken oder umzutauschen. Es handelt sich hierbei um eine freiwillige Rückgabegarantie.

Innerhalb einer Frist von 14 Tagen, nachdem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast/hat, kannst du dir überlegen, ob du die Artikel behalten, gratis an uns zurücksenden oder in einer unserer The Sting-Filialen abgeben möchtest. Bewahre bitte dazu deine Versandbestätigung gut auf. Du darfst die Artikel natürlich anprobieren. Wir bitten dich, die Artikel in ungetragenem und unbeschädigtem Zustand an uns zurückzusenden. Für den Umtausch oder die Retoure von Artikeln fallen keine Kosten für dich an.

Bestellung über den Webshop

Ein Artikel, der über unseren Webshop bestellt wurde, kann auf zwei unterschiedliche Arten zurückgegeben werden. Die erste Möglichkeit ist der Rückversand des Pakets per Post an unsere Retouren-Adresse. Die zweite Möglichkeit ist die Rückgabe oder der Umtausch des Artikels in einer unserer Filialen.

Wie schicke ich eine Bestellung zurück?

Wenn du deine Bestellung retournieren möchtest, musst du nur das Retourenformular ausfüllen, welches der Bestellung beiliegt.

Wir bitten dich den Grund für die Rücksendung auf dem Retourenformular anzugeben und dieses zusammen mit der Ware in einem Paket an uns zurückzuschicken. Den Rücksendeschein klebst du auf das Paket über deine eigene Adresse. Du kannst online auch einen neuen Rücksendeschein für deine Bestellung bekommen. Klicke dafür bitte hier. Du kannst das Paket nun bei deiner Poststelle gratis aufgeben.

Um den weiteren Rückversand kümmert sich die Poststelle, in der du das Paket abgibst. Du musst also nur die Artikel in das Paket packen, das Retourenformular ausfüllen und in das Paket legen, den Rücksendeschein auf das Paket kleben und es in deiner Poststelle abgeben.

Wenn du das Paket aufgibst, erhältst du eine Versandbestätigung - bitte bewahre diese auf, bis die Retoure vollständig abgewickelt ist. Du bist bei einer Retoure verantwortlich für den Rückversand; bitte sorge also dafür, dass du den Versand notfalls mit der Versandbestätigung nachweisen kannst.

Retourenabwicklung

Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, wenn du alle Produkte deiner Bestellung retournierst, unverzüglich und spätestens innerhalb vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du die Produkte zurückgeschickt hast, zurück. Wir warten mit der Erstattung so lange, bis wir die Artikel erhalten haben oder du nachweist, dass die Artikel an uns versendet wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du bekommst von uns dein Geld auf die Zahlungsart erstattet, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Umtausch und Rückgabe in einer unserer Filialen

Du kannst Artikel deiner Online-Bestellung auch in einer unserer deutschen The Sting-Filialen umtauschen oder zurückgeben. Bitte nimm dazu das Retourenformular deiner Bestellung mit. Bei Rückgabe in einer unserer Filialen bekommst du sofort dein Geld zurück.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von dieser freiwilligen Garantie unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt. Zur Widerrufsbelehrung.