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Häufig gestellte Fragen

Die häufig gestellten Fragen haben wir in diese 5 Kategorien unterteilt: Bestellen, Bezahlen, Lieferung & Abholung, Fehler bei der Lieferung und Retoure. Wenn du deine Frage nicht finden kannst, hast du die Möglichkeit uns telefonisch unter 0203 8048021 zu kontaktieren oder das Kontaktformular auszufüllen.

Ich bestelle zum ersten Mal bei The Sting, wie geht das?

Ausgehend von deinem Warenkorb, in dem du deine Artikel speichern kannst, wird die Bestellung aufgegeben. Du benötigst keinen Account, um bei uns zu bestellen. Wenn du jedoch häufiger bei The Sting bestellst, bietet sich das Einrichten eines Accounts an. Deine Daten sind dann bei uns hinterlegt und du musst sie nicht bei jeder Bestellung aufs Neue eingeben.

Wie richte ich einen Account ein?

Bei der Bestellung wirst du gebeten, deine Daten einzugeben. Am Ende besteht die Option, diese Daten zu speichern und einen Account zu eröffnen.

Warum sollte ich mir einen Account einrichten?

Wenn du dir einen Account angelegt hast, musst du nicht bei jeder Bestellung deine Daten aufs Neue eingeben, da alles bereits in deinem Account bei uns hinterlegt ist.

Ich kann die Produkte nicht in den Warenkorb legen, wie kommt das?

In diesem Fall liegt wahrscheinlich eine Systemstörung vor. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice und wir kümmern uns darum, dass der Fehler so schnell es geht behoben wird.

Habe ich einen Artikel reserviert, wenn er ich ihn in den Warenkorb gelegt habe?

Nein, Artikel, die du in deinen Warenkorb gelegt hast, sind nicht für dich reserviert. Wenn du möchtest, kannst du Produkte in deinem persönlichen Wunschzettel speichern. Hier speicherst du alle Artikel, die dir gefallen und die du später vielleicht kaufen möchtest.

Ich möchte meine E-Mail-Adresse ändern, wie geht das?

Bei Mein Sting kannst du deine E-Mail-Adresse ändern. Dazu musst du dich mit deinen Log In-Daten bei Mein Sting anmelden und auf Mein Profil klicken. Dort hast du die Möglichkeit deine Account-Daten und alle anderen persönlichen Angaben zu ändern oder zu löschen.

Wie kann ich Name und Adresse ändern

Indem du dich in deinen Account einloggst. Unter Mein Profil hast du die Möglichkeit, alle Angaben zu ändern oder zu löschen.

Ich möchte gerne den Status meiner Bestellung einsehen, wie geht das?

Wir halten dich über SMS und E-Mail immer auf dem Laufenden, was den Status deiner Bestellung angeht. Wenn du dich für eine Lieferung an eine von dir gewählte Adresse entschieden hast, kannst du den Bestellstatus zudem über die Sendungsverfolung des Lieferdienstes einsehen. Zudem findest du unter Meine Bestellungen eine Übersicht über deine Bestellungen bei The Sting und alle dazugehörigen Angaben zur Lieferung und dem Liefertermin.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?

Wenn deine Bestellung abgeschlossen und bei uns eingegangen ist, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Rechts im Menü kannst du dich einloggen. Wenn du das Feld anklickst, öffnet sich ein Fenster. Dort findest du auch einen Link mit dem Titel: Passwort vergessen?

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